Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp hơn, MOONLLY thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM sẽ thực hiện như sau:

Danh Mục Hình thức Mua hàng Online Mua hàng tại cửa hàng
Qui định đổi – trả hàng                          Thời gian đổi trả sản phẩm   1. Đối với giày: 15 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
1. Đối với giày: 10 ngày kể từ ngày mua hàng
2. Đối với phụ kiện (túi / ví / thắt lưng): 7 ngày kể từ ngày mua hàng
Điều kiện đổi trả                                                      
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Sản phẩm còn mới, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên tem nhãn, đế giày không bị trầy xước và chưa bị mòn đế, bề mặt da không bị biến dạng.2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất).
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm còn mới, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên tem nhãn, đế giày không bị trầy xước và chưa bị mòn đế, bề mặt da không bị biến dạng.

2. Sản phẩm lỗi chất lượng (lỗi sản xuất).

Cách thức đổi trả   Liên hệ với bộ phận bán hàng Online tại 098.53.53.492 để được hướng dẫn đổi hàng. Đổi – trả sản phẩm được thực hiện tại hệ thống cửa hàng của Moonlly.
Điều kiện đổi trả Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem hộp, đế sạch sẽ, chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem hộp, đế sạch sẽ, chưa qua sử dụng.
Qui định đổi trả 1. Điền vào “Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm”: Điền Tên Khách Hàng, Ngày Đặt Hàng, Số Đơn Hàng, Mã Sản Phẩm, Tên Sản Phẩm cần hoàn trả vào phiếu “Phiếu Hoàn Trả Sản Phẩm”
(Vui lòng nhấn vào đây để tải về)2. Đóng gói sản phẩm kèm Phiếu hoàn trả sản phẩm để gửi về cho MoonllyĐịa chỉ: 47 Trần Huy Liệu,Phường 12, Q.Phú Nhuận, Tphcm
Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng bao gồm:
– Tên người mua
– Số điện thoại
– Cửa hàng mua / Thời gian mua hàng
– Giá trị sản phẩm vào thời điểm mua hàng
Chính sách  Đổi sản phẩm 1. Đổi cùng mã sp khác màu, khác size không bù phí.

2. Đổi khác mã sp nếu > giá trị sp đã mua: khách hàng bù thêm phí lệch.

3. Đổi khác mã sp nếu < giá trị sp đã mua: Moonlly sẽ hoàn trả tiền thừa.

1. Đổi cùng mã sp khác màu, khác size không bù phí.

2. Đổi khác mã sp nếu > giá trị sp đã mua: khách hàng bù thêm phí lệch.

3. Đổi khác mã sp nếu < giá trị sp đã mua: Moonlly sẽ hoàn trả tiền thừa.

Trả sản phẩm Khách hàng được trả 100% số tiền sản phẩm đã mua nếu không hài lòng thông qua hình thức chuyển khoản( Lưu ý: Khách chịu phí chuyển ) Khách hàng được trả 100% số tiền sản phẩm đã mua nếu không hài lòng thông qua hình thức chuyển khoản( Lưu ý: Khách chịu phí chuyển )
Thông tin liên hệ – Bộ phận bán hàng Online
– Email: hotro.moonlly@gmail.com
– ĐT: (08) 2247.8899
– Bộ phận chăm sóc khách hàng
– Email: cskh.moonlly@gmail.com
– ĐT: (08) 2247.8899
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website Moonlly.comXin chân thành cảm ơn.